DEVOLUCIONES.

Plazo máximo antes de los 14 primeros días naturales desde la fecha de recepción del pedido por el cliente.  (En cumplimiento de la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.

CONDICIONES:

- Producto no defectuoso =  Comunicar en el momento de la recepción del producto  que no es de su agrado o antes de los  14 días de su recepción la intención de la devolución del mismo.

Los gastos de transporte seán a cargo del cliente.

- Producto defectuoso = Comunicar en el plazo de 24 horas que el producto es  defectuoso por defecto de fábrica o por rotura en el envío.  Pasado este plazo no aceptaremos la devolución cómo producto defectuoso.

1) Comunicar DEVOLUCION por escrito mediante  un correo electrónico a info@eurotete.com previo a su para acreditar la fecha del desistimiento y deberá notificar (su nombre, su dirección completa ,número de teléfono, dirección de correo electrónico y muy importante especificando el  MOTIVO de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

 2) Sólo se aceptan devoluciones previamente autorizadas por Eurotete.com una vez hecha la aclaración del motivo.   NO SE ACEPTARAN LAS DEVOLUCIONES SIN PREVIA COMUNICACIÓN .

Eurotete.com le indicara un NÚMERO de devolución para su recepción que deberá estar visible en la mercancía que recibamos.  

La mercancía debemos recibirla dentro de los 6 días hábiles siguientes de nuestra autorización a nuestro almacén. Más tarde NO será aceptada la devolución y será rechazada. 

El producto lo deberá enviar por una empresa de transportes con acuse de recibo, los paquetes enviados por Correos ( buzón) no llegan correctamente a la zona de nuestro almacén.

3) El producto debe estar  en perfectas condiciones con su embalaje original. Y sin que en la  caja esté ropa o haya precintos pegados con cintas adhesivas de transporte.  


4). No se admiten devoluciones en:

-  Productos  vendidos a metros.

- Producto encargado por el cliente bajo pedido .

- Producto electrónico que se ha equivocado usted al instalarlo y se ha quemado.


5. El importe a reclamar se devolverá al cliente una vez recibido el material y comprobado su estado de recepción.

Plazo máximo de 10 días naturales para que Eurotete proceda a la devolución del dinero, desde la recepción del producto devuelto por usted.

Devolución mediante cupón descuento (con la totalidad del abono) para usar más tarde y sin fecha de caducidad o si lo solicita le procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.


6. El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución del material (excepto material defectuoso comunicado antes de 24 horas de su recepción) .

En el caso de confusión de referencia por parte del cliente y cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos. ( ida y vuelta)

7. En el caso confusión de “referencia” por parte de Eurotete ( equivocación nuestra al formalizar su envío) asumiremos  los gastos de envío en ambos sentidos ( ida y vuelta).

PERDIDA – DAÑOS DEL TRANSPORTE.


1. Si el producto se encuentra golpeado es muy importante que el cliente haga constar los daños del paquete en el albarán que le entrega el transportista. Sólo si hay anotación de la incidencia en el albarán se hará cargo el “seguro de transporte”.

Es importante e imprescindible que se comunique por correo electrónico info@eurotete.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material. 

 

DERECHO APLICABLE  Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato será el derecho español.
2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Girona
Eurotete.com no realiza envíos de productos a Ceuta, Melilla y Canarias.